Politique de Retour et de Remboursement
Retours Gratuits et Simples sous 14 Jours
Chez Ma Boîte Enchantée, nous souhaitons que chaque client soit satisfait de son achat.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit.
Aperçu de notre politique de retour
-Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
-État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et accompagnés de leur emballage d’origine.
-Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Ma Boîte Enchantée.
Comment retourner un article
1- Contactez-nous
Envoyez un e-mail à contact@maboiteenchantee.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2- Recevez les instructions
Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des instructions détaillées avec l'adresse de retour fournie sur l'étiquette d'expédition prépayée par mail .
3- Emballez votre article
Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.
4- Imprimez l’étiquette de retour
Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis .
5- Expédiez le colis
Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans notre e-mail d’autorisation.
Processus de remboursement
-Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.
-Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés (du lundi au samedi) sur votre moyen de paiement initial. Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Échanges
Besoin d’un autre modèle, d’une taille différente ou d’une couleur alternative ? Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus d’échange.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés.
Ces produits sont clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit.
Informations complémentaires
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.
Nom commercial : Ma Boîte Enchantée
Forme juridique : Entrepreneur Individuel
Numéro de téléphone : +33 7 80 93 34 90
E-mail : contact@maboiteenchantee.fr
Adresse physique : 8 rue des Pétrels, 29490 Guipavas, France
Siren : 939030516
Siret : 93903051600016
Numéro de TVA : FR 03939030516
Code NAF ou APE : 4791B — Vente à distance sur catalogue spécialisé
Forme d’exercice : Commerciale
Domaine d’activité : Commerce de détail, à l’exception des automobiles et des motocycles
Heures du service client : Du lundi au samedi, de 10h à 18h30 (heure locale). Fermé le Dimanche et les jours fériés
